Comunicación

Por dónde se habla y dónde se organiza el trabajo.

Canales

Canal	Para qué
Microsoft Teams	Comunicación del día a día del equipo
Outlook (correo)	Comunicación formal, con otras áreas y con externos
W-Flow	Organización del trabajo: tableros compartidos

W-Flow

W-Flow es una aplicación desarrollada internamente, equivalente a Monday. En ella el equipo mantiene tableros compartidos donde organiza lo que necesite.

Es también uno de los productos del área: está en producción y su owner técnico es David Santos. Ver Mapa de sistemas.

Es nuestra herramienta y nuestro producto a la vez

Usar W-Flow para el trabajo propio significa que el equipo detecta sus fallas antes que un cliente. También significa que si W-Flow deja de funcionar, el equipo se queda sin su herramienta de organización. Conviene tenerlo presente al planificar mantenimientos o cambios grandes sobre él.

Tiempos de respuesta

Pendiente

Definir qué tiempo de respuesta se espera en cada canal y qué se considera urgente.

Horarios y disponibilidad

Pendiente

Definir horario de trabajo, qué se espera fuera de él y cómo se contacta a alguien en caso de urgencia real.